返品・交換について

・返品・交換は商品到着後8日以内に、お申し込みを行ってください。

・お買上げ明細書の下部にポイントが捺印されているご注文での返品の際には、
ポイント部分を切り取り、返品ご希望商品に同梱お願いいたします。
※ご交換の場合はポイントを同梱いただかなくて結構です。

・商品返送の際に発生する送料は、お客様ご都合の場合は元払い(お客様負担)となります。
※商品の初期不良等、弊社理由の場合には、着払いにて返送をお願いしております。

・交換の場合、ご返送いただく商品と、新たにご希望の商品が同額の場合のみとさせていただきます。
※同額でない場合は、返品のお手続き後、新たにご注文の手順にてご案内しております。


次の場合は、返品・交換をお受けできかねます。

  • ・室内での試着の範囲を超えて着用された商品、
  • ・お客様のご都合でキズ・破損が生じた商品
  • ・商品到着後9日以上経過した商品
  • ・再度販売が不可能な状態のもの(香水の臭い等も含む)
  • ・お客様のご都合で、洗濯、又はクリーニングされた商品
  • ・修理を施した商品
  • ・パターンオーダーにて作成された商品
  • ・会員特典クーポンをご利用のうえ注文いただいた商品
  • ・ギフトカードをご利用のうえ注文いただいた商品
  • ・トランクス、靴下等の下着類
  • ・ベルト用ワックス
  • ・店舗、グローバルオンラインショップでご購入された商品

※いずれの場合も、初期不良品を除きます。

 

初期不良が見られた場合は、お電話にてご連絡ください。

連絡先 ※通話料はお客様ご負担となります。

メーカーズシャツ鎌倉 オンラインショップ

03-5449-7648

 


返品について

 

■オンラインからのお申し込み

返品・交換のお申し込みはこちら

  • ・上記リンクより対象のオーダーID電話番号氏名をご入力の上「返品手続きへ」へお進みください。
  • ページ下部「返品・交換商品選択」のプルダウンメニューより返品する商品の数量をお選びください。
  • 返品理由をご入力ください。
  • 「次へ」からお進みください。
  • 返品する商品をご確認のうえ、間違いがなければ「同意する」にチェックを付けます。
  • 「返品を申し込む」を押してお手続きを完了します。(お受付完了後の内容変更は出来かねます。ご了承ください。)
  • 返品手続き

  • 返品手続き


  • ・お手続きが完了したことを確認し、1週間以内に送料元払いにて商品をご返送ください。

【返送先】〒150-0012 東京都渋谷区広尾5丁目1番25号 広尾ヴィラージュ 4階 メーカーズシャツ鎌倉オンラインショップ

  • ※配達記録の残る方法(宅配便・ゆうパック等)にてご返送ください。
    配送伝票の控えは、大切に保管してください。
  • ※送り状に記入するお名前は、ご注文者様のお名前を記載してください。
  • ※普通郵便およびメール便でのご返送はご遠慮ください。
  • ※配送中の荷物紛失につきましては、弊社では責任を負いかねますので、予めご了承ください。
  • 返品商品が弊社に到着後、状態を確認させていただき、ご返金の手続きが完了しましたら、メールにてご連絡いたします。



■お電話からのお申し込み


連絡先 ※通話料はお客様ご負担となります。

メーカーズシャツ鎌倉 オンラインショップ

03-5449-7648

  • お電話にてスタッフに直接、返品の要望をお伝えください。
  • ご注文番号が必要になります。納品書、またはお買い上げ明細のメールをお手元にご用意ください。
  • 受付が完了しましたら【返品・交換連絡表】をご記入のうえ、返品商品に同梱してお送りください。
  • 連絡表の印刷が出来ない方は、以下内容をご記入いただいたメモを同封ください。
    (ご注文番号・お名前・返品商品品番・返品理由・商品到着日)

【返送先】〒150-0012 東京都渋谷区広尾5丁目1番25号 広尾ヴィラージュ 4階 メーカーズシャツ鎌倉オンラインショップ

  • ※配達記録の残る方法(宅配便・ゆうパック等)にてご返送ください。
    配送伝票の控えは、大切に保管してください。
  • ※送り状に記入するお名前は、ご注文者様のお名前と合わせてください。
  • ※普通郵便およびメール便でのご返送はご遠慮ください。
  • ※配送中の荷物紛失につきましては、弊社では責任を負いかねますので、予めご了承ください。
  • 商品が弊社に到着後、状態を確認させていただき、返金の手続きを行います。



交換について

 

■オンラインからのお申し込み

  • 交換をご希望とされる商品と同額の商品を、予め買い物かごに入れておきます。

返品・交換のお申し込みはこちら

  • ・上記リンクより対象のオーダーID電話番号氏名をご入力の上「返品手続きへ」へお進みください。
  • ページ下部「返品・交換商品選択」のプルダウンメニューより買い物かご内の商品をお選びください。
  • 交換理由をご入力ください。
  • 「次へ」からお進みください。
  • 交換する商品をご確認のうえ、間違いがなければ「同意する」にチェックを付けます。
  • 「返品を申し込む」を押してお手続きを完了します。(お受付完了後の内容変更は出来かねます。ご了承ください。)
  • 交換手続き

  • 交換手続き

  • 交換手続き


  • ・お手続きが完了したことを確認し、1週間以内に送料元払いにて交換商品をご返送ください。

【返送先】〒150-0012 東京都渋谷区広尾5丁目1番25号 広尾ヴィラージュ 4階 メーカーズシャツ鎌倉オンラインショップ

  • ※配達記録の残る方法(宅配便・ゆうパック等)にてご返送ください。
    配送伝票の控えは、大切に保管してください。
  • ※送り状に記入するお名前は、ご注文者様のお名前と合わせてください。
  • ※普通郵便およびメール便でのご返送はご遠慮ください。
  • ※配送中の荷物紛失につきましては、弊社では責任を負いかねますので、予めご了承ください。
  • ※商品が弊社に到着後、状態を確認させていただき、交換商品を発送いたします。



■お電話からのお申し込み


連絡先 ※通話料はお客様ご負担となります。

メーカーズシャツ鎌倉 オンラインショップ

03-5449-7648

  • お電話にてスタッフに直接、交換の要望をお伝えください。
    予め交換先となる、ご希望商品の商品番号を控えているとスムーズです。
  • ご注文番号が必要になります。納品書、またはお買い上げ明細のメールをお手元にご用意ください。
  • 受付が完了しましたら【返品・交換連絡表】をご記入のうえ、交換商品に同梱してお送りください。
  • 連絡表の印刷が出来ない方は、以下内容をご記入いただいたメモを同封ください。
    (ご注文番号・お名前・交換商品品番・交換理由・商品到着日)

【返送先】〒150-0012 東京都渋谷区広尾5丁目1番25号 広尾ヴィラージュ 4階 メーカーズシャツ鎌倉オンラインショップ

  • ※ご返送の際にかかる送料はお客様ご負担でお願いしております。
  • ※配達記録の残る方法(宅配便・ゆうパック等)にてご返送ください。
    配送伝票の控えは、大切に保管してください。
  • ※送り状に記入するお名前は、ご注文者様のお名前と合わせてください。
  • ※普通郵便およびメール便でのご返送はご遠慮ください。
  • ※配送中の荷物紛失につきましては、弊社では責任を負いかねますので、予めご了承ください。
  • ※商品が弊社に到着後、状態を確認させていただき、交換商品発送の手続きを行います。



返品・交換時の送料について

  • ・お客様のご都合による返品・交換の場合、返送料は、お客様負担でお願いします。
  • ・交換商品を弊社から発送する際の送料は、弊社負担にてご用意します。
  • ・不良品、誤送品等、当社の理由による返品・交換の場合、返送料は弊社負担となります。着払いにてご返送ください。
  • ・TEXTEQトラウザーズ(ズボン)のご注文につきましては、ご試着後のキャンセルも着払いにてご利用いただけます。



返金方法

返品の場合、各お支払い方法に応じて、ご返金をさせていただきます。


クレジット決済をご利用いただいた場合
返品商品受領後、カード会社に商品代金を返金いたします。
カードの締め日により、一度商品代金が引き落としになった後にお口座に返金となる場合がございます。
返金内容は、カード会社から送付させる明細書にてご確認ください。
銀行振込払い・代金引換をご利用いただいた場合
お客様のお口座へ振り込みにて返金いたします。
ご利用いただいている 銀行名・口座番号・支店名・ご名義(カタカナ)をお知らせください。
(返金先は、銀行・信用金庫に限らせていただきます)
コンビニ後払い決済をご利用いただいた場合
請求書の発行を中止いたします。