よくある質問

商品全般&デザインについて

商品の素材について

サービスについて

店舗について

ギフトカードについて

商品全般&デザインについて

実際の店鋪とインターネットでは品揃えが違いますか？

メンズシャツ・レディースシャツは、店舗と同様のラインナップでご用意しています。中には、オンラインショップ限定で作成している商品もございます。シャツ以外のネクタイ、小物類は、店舗毎に取り扱い商品が異なりますので、ご了承ください。

新商品の発売日を教えてください。

新作はほぼ毎週登場します。発売日は決まっておりません。

完売した商品が再入荷することはありますか？

定番的なシャツは再入荷する商品がございます。
製品によって作成状況が違ってまいりますので、詳しくはカスタマーセンターまでお問い合わせくださいませ。

シングルカフス、ダブルカフスとはどんなカフスですか？

シングルカフスとダブルカフスは形が違います。
シングルカフスは袖口にボタンのついているタイプのもので、カジュアルからドレススタイルまで幅広くお使いいただける一般的なカフスです。
一方ダブルカフスはカフリンクスなどを利用して袖口をとめるタイプのもので、スーツや婚礼の場に華やかさをプラスするドレッシーなカフスです。

メンズシャツの前立てについて教えてください。

前身頃のフロントボタン部分を前立てと言います。
生地の端が表側に折り返され二重になっている前立てを「表前立て」、内側に折り返されている前立てを「裏前立て」と言います。
表前立ては、スタイリッシュな雰囲気になり、スリムなシルエットのものと相性が良いです。
裏前立てはクラシックやトラディショナルな印象で、無骨なアイテムと合わせる時に最適な前立てです。

メンズでカジュアルなシャツはありますか？また、洗いざらしで着るにはどんな素材が良いですか？

カジュアルシャツはメンズシャツ ＞ カジュアルシャツより、一覧でご確認いただけます。
洗いざらしで着用される代表的な素材は、オックスフォード生地や、リネン生地ですが、
他の素材でも、大きなシワをのばせば、リラックス感のある着こなしをお楽しみいただけると思います。
（※ドレスシャツはアイロン掛けが必要となります）

ダブルカフスのボタンダウンを製品化する予定はありますか？

こちらの商品の製品化は考えておりません。ボタンダウンという襟型は、カジュアルなシャツの延長にあるもので、ドレッシーなダブルカフスとは相容れないのです。ボタンダウンの場合はシングルカフスが基本となります。オーダーシャツでもこちらの組み合わせをお作りすることはできません。

オーダーシャツについて、詳しく教えてください。

オーダーシャツの作成の流れについては、こちらをご覧くださいませ。
オーダーシャツを作成するにあたっての質問集は、こちらをご覧くださいませ。

シャツ、スーツのオーダーはありますか？

メンズシャツのオーダーのみご用意しています。
オーダー詳細はこちら

オンラインショップでは、スーツのオーダーはご用意いたしておりません。
（※スーツのオーダーは、ランドマーク店・MEN'S 八重洲店・MEN'S 神戸北野坂店のみのお取り扱いでございます。）

レディースのオーダーシャツは作れますか？

申し訳ございません。レディースシャツのパターンではオーダーシャツを承っておりません。
女性でもメンズのパターンからサイズを調整し、オーダーするお客様もいらっしゃいますので、その際は店舗のスタッフにご相談くださいませ。
また、ボタンの合わせはメンズ仕様になりますので予めご了承くださいませ。

お直しはできますか？

メンズシャツは裄丈詰めのみ承っております。
メンズスラックスは裾上げ修理等を承っています。

○メンズシャツ　修理価格：3,000円（＋税）
※リネンシャツ等承っていないシャツもございます。
該当の商品ページよりお申込みできます。

ベルトのループが外れてしまいました。どうしたらいいですか？

状態を確認させていただき、修理を承ります。
※購入時期や状態によっては、有償となる場合があります。

その他の革製品についてもご相談を承りますので、お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせはこちら

商品の素材について

綿100％のシャツは、洗濯した時に縮みはありますか？

綿100％素材の場合、洗濯した時の縮みは1.5％から2％といわれています。
そのため、メンズシャツのネックサイズは、0.8ｃｍ、裄丈は1.5ｃｍ表示よりも大きく作成しております。クリーニングの「タンブル乾燥orタンブラー乾燥」「糊付け」により、多く縮みが発生する場合がございます。また生地によっても縮率は異なりまして、ざっくりとした風合いの素材（オックスフォードやバスケットなど）は縮む率が高いと言われております。

形状記憶の生地のシャツはありますか？

鎌倉シャツでは、綿の持つ柔らかな風合いを大事にしているため、いわゆる形状記憶のシャツではなく、 素材にこだわったイージーケアシリーズを展開しております。
詳しくはこちらメンズ／レディース

どんな生地や柄がありますか？

多種多様な生地、柄を取り揃えております。ご紹介ページをご覧ください。
生地一覧はこちら・柄一覧はこちら

袖のボタンが割れてしまいました。スペアボタンはついていますか？

申し訳ございません。スペアボタンはついておりません。
環境に配慮してのこととご理解いただければ幸いです。

ボタンはオンラインショップで、1セット340円＋税にて販売しております。
また店舗では5個単位で販売しております。（5個100円＋税）
シャツによってボタンの種類が異なりますので、お気軽にスタッフまでお申しつけください。

＜オンラインショップの販売はこちら＞
ボタン・スリムフィット　ボタン・クラシックフィット／半袖

サービスについて

商品に関するお問い合わせ先は？

問い合わせフォームよりご連絡ください。
問い合わせフォームはこちら
※基本的に3営業日以内(土曜・日曜・祝日を除く)にお返事をいたします。

メールマガジンはどこで申し込めばよいのですか？

メールマガジンの登録はこちらからご登録ください。

メンバーズカードについて教えてください。

「メンバーズカード詳細ページ」にてご確認ください。

あといくらで会員ランクが上がるのか調べる方法はありますか？

お手数ですが、会員ランクについての「累計購入金額」の欄と、マイページ上の会員カードの累計購入金額を照らし合わせてご確認くださいませ。
会員ランクについてはこちら
マイページはこちら

注文確認メールが届きません。

携帯電話で迷惑メール対策の設定をしていますと､登録完了メールが届かない場合があります｡
迷惑メール設定をされているお客様は､ 設定の変更をお願いいたします｡
ドメイン指定受信を設定している方は、「shirt.co.jp」を指定してください。
特にauをご利用のお客様にメールが届かないケースが多いため、ezweb.ne.jpをご利用のお客様は設定の確認をお願いします。

商品レビューはどこから投稿できますか？

購入履歴ページより投稿いただけます。
該当注文の「オーダーID」をクリック →「レビューを書く」ボタンをクリックすると投稿画面が開きます。
また、メールマガジンをご登録のお客様には、商品発送日より１週間前後にレビュー投稿お願いメールをお届けしています。

店舗について

鎌倉シャツの店舗と営業時間を教えてください。

こちらをご覧ください。

近くに鎌倉シャツのお店がありません。商品を購入する方法はありますか？

オンラインショップをご利用ください。

ギフトカードについて

ギフトカードはどこで使用できますか？

直営店・オンラインショップでご使用・ご購入が可能です。
オンラインショップでのギフトカードのご購入はこちら
オンラインショップでご利用いただく際は、購入画面でカード裏面に記載されている「ギフトカード番号」「PINコード」の入力が必要になります。

オンラインショップでギフトカードを購入できますか？

オンラインストアにて、下記のギフトカードを販売しております。
￥5,000、￥10,000、￥15,000、￥20,000、￥25,000、￥30,000、￥50,000、
【オーダーシャツ】￥10,780、￥13,200、￥16,500、￥19,800、￥27,500
※表示価格に一部（税込）の記載がございますが、本券は無税の商品となります。
※選択可能支払方法：銀行振込、代金引換（店頭での購入については現金でのお支払いのみ承っております。）
>> 購入はこちら

ギフトカードの残額は調べられますか？

専用ページにて、ご確認いただけます。
ご利用時にカード裏面に記載されている「ギフトカード番号」「PINコード」の入力が必要になります。
>> 残高照会はこちら

有効（使用）期限はありますか？

カード裏面に記載している発行日から2年間となります。
例）2024年5月1日発行の場合、2026年4月30日まで有効
※有効期限後は残高の有無に関わらず無効となります。
※残高の払い戻しはいたしません。

再チャージはできますか？

使い切りタイプとなります。再チャージはできません。

お釣りや、返金はできますか？

お釣りは出ません。また返金もできません。
残高はカードに残りますので、次回のお買い物時にご使用ください。

カードを紛失した・盗難に遭った場合は再発行してくれますか？

本券の盗難、紛失または減失などに対し、当社は一切その責を負いません。

1回の注文で複数枚のギフトカードを使用する事はできますか？

直営店では1回のご注文につき複数枚使用する事が可能です。
オンラインショップで複数枚ご利用をご希望の方は、【ご意見ご要望欄】へ下記コメントをいただくようお願いいたします。
・複数枚利用希望／利用希望のギフトカード番号（枚数分）